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陸客團的燕子終於大量飛來！多到吊臂砸下來都挑中陸客、多到遊覽車湊不出來載客，前者可說純屬意外，後者卻充分暴露迎接陸客、台灣根本還沒準備好。 說吊臂砸中陸客團是意外，但這種意外是嚴重工安疏失，不像川震是天災，偏偏還在台灣最自豪的一○一大樓旁，如果巴黎鐵塔上掉下樑柱砸死觀光客，再怎麼重要地標，那一陣子都會讓觀光客「退避三舍」，嚇跑的不只是觀光客，還有送上門的銀子。 再談旅行社找不到遊覽車，卻把陸客團活生生丟在路邊與旅館，連導遊都落跑不見人，難道找不到遊覽車、就不能多下成本找計程車應急嗎？誰是旅客都會火冒三丈，這樣的三流服務品質，台灣有一流的觀光景點與飯店也是枉然，旅行社擺爛，放送到全大陸，我們還要爭取什麼陸客量呢？ 台灣從開放陸客來台，拚命衝量爭取，現在數量暴衝卻開始犧牲品質，看看有些陸客團住的旅館、再比較他們所繳的團費，才知道什麼叫坑人。 幸好陸客來台在大陸是新國民運動，有人被放鴿子，仍擋不住春燕群來台的決心。但如果台灣不入流的服務品質照舊，燕子終究會遠離，到時砸光台灣招牌的，將是台灣人自己。 【2009/04/26 聯合報 |
Sunday, April 26, 2009
這種旅遊品質 誰不火大
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